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·退貨服務(wù)
15天內(nèi)請(qǐng)務(wù)必保存好商品相關(guān)的包裝及配件等，以確保您能順利進(jìn)行退貨。退款時(shí)間：辦妥退貨手續(xù)之日起7個(gè)工作日之內(nèi)。
·所購(gòu)商品當(dāng)場(chǎng)的退貨：
您在收到所購(gòu)商品時(shí)請(qǐng)按照送貨單當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品缺損、臟污、型號(hào)、數(shù)量不符可當(dāng)場(chǎng)提出退貨的要求。注意：因客戶責(zé)任造成商品外觀外包裝配件及使用性能損壞或缺失的貨品不能退貨。
·售后退貨：
（1）質(zhì)量問題的退貨：
如您在辦公辭典所購(gòu)買的商品在15天以內(nèi)（票據(jù)開具之日起算）出現(xiàn)質(zhì)量問題，您應(yīng)于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后立即與辦公辭典客服中心聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，辦公辭典將派人去質(zhì)質(zhì)量問題進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行處理。
（2）非質(zhì)量問題的退貨：
客戶在購(gòu)買之日起15天內(nèi)（發(fā)票開具之日起算）如發(fā)生有物品需要退貨，需在與辦公辭典客服中心聯(lián)系確認(rèn)是否可以退貨后，攜帶需退貨的商品、發(fā)票及相關(guān)三包憑證，自行至辦公辭典（officedict.com）售后服務(wù)部辦理退貨手續(xù)。 但貨物必須未使用，保存完好包裝，不影響二次銷售。
·以下情況不能退貨：
<1> 因客戶責(zé)任，造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品；
<2>應(yīng)客戶的要求、特別購(gòu)買定制的商品，如直送定單、代客戶采購(gòu)等；
<3>手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國(guó)家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退貨；
<4>食品類及日用品類商品不能進(jìn)行退貨；
<5> 簽訂合同的按合同條款執(zhí)行；
<7> 客戶不能提供原始購(gòu)物憑證（發(fā)票）及三包憑證的不能退貨；
<8> 促銷活動(dòng)的贈(zèng)品不能進(jìn)行退貨。
·因客戶方原因造成退貨的，辦公辭典將根據(jù)具體的情況決定是否提供有償?shù)耐素浄?wù)，有償?shù)耐素浄?wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電話咨詢。
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